Envios

1. Prazos de envio

A Colorfoto mantém um elevado número de produtos em stock para que a sua encomenda possa ser enviada até 48h.

A Colorfoto procederá ao envio das encomendas num prazo máximo de 30 dias, não podendo ser responsabilizada por atrasos decorrentes de factores externos ou motivos de força maior.

2. Serviço de transporte

Todas as encomendas efectuadas na loja online da Colorfoto, são expedidas via CTT 19. O cliente é informado, previamente à finalização da encomenda, dos custos de envio e entrega.

Os custos de envio são calculados com base em valores publicados em www.ctt.pt e serão especificados na sua factura.

3. Como posso seguir a minha encomenda?

Após a saída da sua encomenda dos nossos armazéns, receberá um email com os dados e o link da transportadora para localizar a sua encomenda.

Esta funcionalidade apenas está disponível para clientes com conta registada e login efectuado

5. O que acontece se ninguém estiver em casa para receber a encomenda? 

Caso esteja ausente da morada indicada aquando da entrega ou no caso da sua encomenda não puder ser entregue, a encomenda será devolvida na Loja CTT mais próxima do destinatário, que terá até 4 dias úteis para efectuar o respetivo levantamento.

6. Como funciona o levantamento em loja?

Poderá optar por levantar as suas encomendas online numa das nossas lojas e aproveitar os portes grátis. Após receber o email de notificação "Encomenda enviada para a Loja" deverá aguardar o prazo de 24h terá a sua encomenda pronta para levantamento na loja escolhida. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de encomenda.

7. Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?

Sim. A encomenda poderá ser levantada por outra pessoa desde que previamente autorizada por email e apresente um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de levantamento.

8. Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda na loja?

A sua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 60 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida aos nossos armazéns. Para mais informações contacte o Apoio ao Cliente.