COVID-19 : Plano de Contingência Colorfoto
Assegurando a continuidade do negócio e dos serviços prestados pelos nossos especialistas, todas as medidas que têm vindo a ser adotadas pela Colorfoto pressupõem a proteção dos seus colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores. A Colorfoto, enquanto empresa socialmente responsável, manterá de forma rigorosa o Plano de Contingência, acompanhando a evolução da situação e comunicando novas medidas que possam vir a ser adotadas no decurso desta realidade.
COVID-19 : Colorfoto Contingency Plan
To ensure business continuity and the services provided by our specialists, all measures taken by Colorfoto are based on the protection of its employees, partners, customers and suppliers. Colorfoto is a socially responsible company, so it will maintain a Contingency Plan and will strictly adapt to the evolution of the situation. New measures will be taken and communicated whenever necessary.
Perguntas Frequentes
O horário das vossas lojas vai manter-se o mesmo?
O horário de funcionamento será o seguinte:
Lojas de Lisboa e Porto - Segunda a sexta das 10H00 às 19H00
Temporáriamente encerrados ao sábado
Are store working hours the same?
Opening hours will be as follows:
Lisbon Shop - 10 - 19h
Porto Shop - 10 - 19h
Que medidas estão a ser tomadas para garantir a segurança dos vossos clientes e colaboradores?
A colorfoto adotou medidas de segurança para minimizar possíveis riscos de contágio dentro das suas instalações
Higienização: As instalações são diariamente limpas com equipamento e detergentes indicados para desinfeção. Adicionalmente, as superfícies de maior exposição/utilização (balcão, chão e montras) são desinfetadas várias vezes durante o dia e sempre que necessário.
Acesso e dinâmica de loja: O numero de clientes em loja é limitado a 3 pessoas, para que se possam cumprir as recomendações de distanciamento entre clientes. A circulação em loja foi temporariamente restrita e uma vez dentro da loja o cliente pode apenas aceder ao balcão, seguindo mais uma vez, as regras de distanciamento assinaladas em loja.
Atendimento e serviços: De forma a que o tempo de atendimento seja o mais curto possível, as demonstrações de equipamento estão temporariamente suspensas. Os pagamentos devem ser feitos com Multibanco ou MbWay.
What measures are being taken in store to ensure the safety of your customers and staff?
Colorfoto has adopted security measures to minimize possible risks of contagion within its facilities
Hygiene: The facilities are cleaned on a daily basis with equipment and detergents suitable for disinfection. Additionally, the surfaces with the highest exposure/use (counter, floor and windows) are disinfected several times during the day and whenever necessary.
Access and store environment:The number of customers in the store is limited to 3 people, so that the recommendations of distance between customers can be met. Circulation in store has been temporarily restricted and once inside the store the customer can only access the counter, again following the rules of distance marked in store.
Reception and services: In order to keep the service time as short as possible, demonstrations of equipment are temporarily suspended. Payments must be made with ATM or MbWay.
Posso colocar uma encomenda online com envio?
Sim. As encomendas são enviadas do armazém normalmente.
Can I place an online order for delivery?
Yes. Orders are shipped from the warehouse as usual.
As entregas vão ser afectadas de alguma forma?
Atualmente as encomendas são expedidas no serviço normal, com entrega no dia seguinte. No entanto, as transportadoras estão a registar uma elevada procura de serviços e, como tal, as garantias desta modalidade foram retiradas. As encomendas não recebidas no dia seguinte estão a ser entregues dentro de 2-5 dias. Perante as circunstâncias actuais, poderão ocorrer atrasos nos prazos de entrega e variação nos horários do serviço Predict, que serão apenas indicativos.
Will delivery be affected in any way?
We are currently shipping all parcels on a next day service, with the majority still being received next day. However, the couriers are experiencing high demand for services and as such have removed next day guarantees. Orders not received next day are being received within 2-3 days. Under the current circumstances, delays in delivery times and variations in Predict service times may occur, which will be indicative only.
Posso encomendar com o levantamento em loja?
Sim a sua encomenda pode ser levantada em loja, dentro do horário de funcionamento atual.
Can I still order for collection in store?
Yes your order can be picked up at the store within current working hours.